COLLIER DOUBLE C EN ARGENT

Service de livraison Luxeify

Chez Luxeify, votre sécurité est notre priorité. Pour les commandes supérieures à 1 000 $, la signature d'un adulte sera requise à la livraison.

Retards dus aux intempéries et problèmes douaniers

Veuillez noter que les intempéries et les problèmes de douane peuvent entraîner des retards ou des reports de livraison. Luxeify n'est pas responsable des retards causés par les conditions météorologiques ni du remboursement des frais de livraison. Cependant, nous veillerons à renvoyer tout colis non dédouané.

Suivi de votre commande

Vous recevrez un numéro de suivi et une date de livraison estimée par e-mail (ou SMS) une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour vérifier l'état de votre commande, soit via le lien e-mail, soit directement sur le site web du transporteur.

Date de livraison estimée

Nous avons calculé avec précision la date de livraison estimée pour votre commande. La date de livraison estimée pour chaque article sera affichée sur la page d'informations du produit, dans votre panier, lors du paiement et sur la page de confirmation de commande.

Veuillez noter : les facteurs suivants peuvent influencer toute modification de la date de livraison estimée :

• Retards dans l'approbation du crédit
• Retards liés aux conditions météorologiques
• Interruptions de service dues à l'expédition ou aux fournisseurs
• Commandes APO/FPO/DPO expédiées par le service postal militaire (MPSA)

La date de livraison estimée prend en compte les aspects suivants :

• Temps nécessaire pour les ajustements de taille
• Durée nécessaire pour les commandes personnalisées et spéciales
• Articles expédiés depuis différents endroits à différentes dates*

*Toutes les commandes peuvent être expédiées à partir de différents endroits à des dates différentes.

Sélection du mode de livraison : La date de livraison estimée affichée sur la page produit est par défaut la livraison terrestre ou les modes de livraison actuellement proposés. Le choix d'autres modes de livraison peut modifier la date de livraison estimée, et une même commande peut comporter plusieurs dates de livraison estimées.

Options de livraison que nous proposons

• Livraison standard : les dates et les frais de livraison varient selon votre région. Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas disponible dans certaines zones.
• Livraison express : notre option de livraison la plus rapide. Actuellement, cette option est indisponible en raison de problèmes liés au produit et est en cours d'optimisation.
• Expédition standard : option d'expédition non urgente. Veuillez vous référer à la date de livraison estimée affichée lors du paiement, qui comprend les délais de traitement et d'acheminement.

Merci d'avoir choisi Luxeify. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle ! Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

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Votre colis sera transporté en toute sécurité par notre prestataire logistique sélectionné. Lors du dédouanement, 99 % des commandes transitent directement par le service. Dans les rares cas où le dédouanement est impossible en raison de circonstances particulières, nous réexpédierons votre commande gratuitement. Vous n'avez aucun frais de douane à payer, car nous assumons l'entière responsabilité de votre colis du début à la fin.

Politique de retour et d'échange Luxeify

Chez Luxeify, nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction à chaque achat. Veuillez prendre quelques instants pour consulter notre politique détaillée ci-dessous concernant les retours, les échanges et les remboursements.

Critères de retour

Les retours sont gracieusement acceptés dans les conditions suivantes, sauf si le produit présente des défauts ou des problèmes de qualité :

• État revendable : les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et non utilisés.
• Délai : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception.
• Frais : Tous les frais applicables seront communiqués avant le traitement.
• Articles non retournables : Certains articles ne sont pas retournables.

Important : veuillez nous contacter avant de retourner des articles afin de garantir un processus fluide.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez le signaler dans les 30 jours suivant la livraison, accompagné d'une preuve photographique. Nous vous fournirons un remplacement dans les meilleurs délais.

Remarque : Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges d'articles dont la taille n'est pas correcte. Il est de la responsabilité du client de se référer aux informations de taille fournies avant tout achat.

Détails du remboursement

• Processus de remboursement : les remboursements seront traités rapidement après vérification.
• Problèmes d'adresse de livraison : veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte pour éviter les complications.
• Colis perdus : En cas de colis perdu, nous vous aiderons à résoudre le problème.

Politique d'échange

Pour initier un échange, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : contactez notre équipe d'assistance pour obtenir une approbation avant de lancer le processus.
2. Retournez l'article : Joignez une copie imprimée de votre facture électronique à l'article retourné, ainsi que les détails du produit d'échange souhaité.
3. Traitement : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous examinerons votre demande dans les 48 heures et expédierons le nouveau produit rapidement.

Articles non retournables/non échangeables

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges :

• Produits ne répondant pas aux critères de « retour inconditionnel de 30 jours ».
• Articles qui ont été mal utilisés, y compris l’exposition à des produits chimiques, de l’essence, des peintures, des détergents, des solvants, des huiles de cuisson ou une chaleur excessive.
• Produits non vendus par Luxeify.
• Articles présentant des rayures externes provenant d'objets durs ou une usure interne provoquant un desserrage ou des fissures.

Contactez-nous

Pour toute demande de renseignements ou d'assistance concernant les retours ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter à :

• Courriel : hello@luxeify.com
• WhatsApp : +44 7354 793160

Notes supplémentaires :

• Langue : Élégant et professionnel, avec un ton centré sur le client.
• Structure : Organisé en sections distinctes pour une navigation sans effort.
• Informations clés : met l’accent sur les critères de retour, les frais applicables, les articles non retournables et les processus de remboursement/échange.
• Utilisation appropriée : Idéal pour les sites Web de commerce électronique, les e-mails de confirmation de commande ou les pages de politique.